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[打听] 市民网购一台“坏”电视 卖家:不退不换自己修

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发表于 2018-12-5 12:45:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

通过微信联系买了一台电视,到货后发现屏幕有问题就拒收了,结果卖家不给退款也不给换新,要维修的话还要再掏1800元维修费。


网购电视包装上有两个收货地址

陈先生是电器经销商,11月25日,他微信联系此前就认识的一个电器经营商,购买一台海信电视,微信转账3580元。“第二天到货后我去物流公司开箱检查,现场通电后发现屏幕有问题,而且箱子上有两个标签,所以就拒收了。”陈先生说,随后联系卖家要求换新的或者退款,“他不同意,说给我维修,但要承担1800元维修费。”

根据陈先生提供的两张物流单据,华商报记者看到,一张寄件时间是11月25日,收货地址是“潼关汽车站向东100米”;另一张寄件时间是11月18日,收货地址是“西安市新城区全区海景新天地”。“到货后就发现有两个物流标签,分明就是之前给别人送过一次,现在又给我送过来。”陈先生说。

今天下午2时许,根据11月18日的物流信息,记者拨打了收货人电话,“我11月18日左右确实买过电视,但是尺寸不合适就退货了。”侯先生说。


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卖家:物流没有当面验货,概不负责

今天下午,记者联系电视卖家牛先生,“不可能是别人退回来的货,有两个物流标签,是因为这台电视是合作商发给我的,没换箱子。”牛先生说,“是买家选择的物流公司,物流人员拿货的时候没有当面验货,现在出现问题也说不清,我可以帮他找人维修,1800元的维修费由他来承担。”牛先生说,收货时应该叫海信售后人员一起开箱验货,有可能是他拿回家自己弄坏的。

对此,记者联系到给陈先生配送电视的陕西新丝路物流公司吴女士,她表示,“知道这个事,听到他(陈先生)说货有问题,要退回去。”吴女士证实陈先生是在现场开箱验货的,“装车的时候我扫了一眼,好像是之前就派送过的,箱子上还有一个物流单。”

今天下午,海信客服表示:“现在可以让卖家联系海信售后人员上门查验,然后开具鉴定报告表,根据具体情况确定由谁负责。”但卖家牛先生表示,“我不愿意找海信官方客服。”


来源:华商网


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